Prostredníctvom dotazníkov vytvorených v našom online dotazníkovom systéme surveyis.cool môžete zrealizovať rôzne typy online prieskumov. Pomocou prieskumov ukážete zákazníkom, že ich názor je pre vás dôležitý a zároveň získate cenné informácie o Vašich produktoch, službách a návrhy na ich zlepšenie. Online prieskumy sú vynikajúcim spôsobom ako získavať spätnú väzbu či už ide o spokojnosť zákazníkov, prieskum trhu alebo zamestnanecké prieskumy. Pomocou moderných online nástrojov ich dnes môžu realizovať ako veľké tak aj malé podniky a tak získať prehľad o dianí na trhu alebo vo vnútri firmy.
Jednou z hlavných výhod online dotazníkových prieskumov je ich cena. Začínajúce spoločnosti, ktoré majú obmedzený rozpočet, a nemôžu si dovoliť zakúpiť full servis realizáciu prieskumu u agentúry, si dnes môžu sami zrealizovať prieskum trhu na základe ktorého si vytvoria obchodnú stratégiu. Informácie získané prostredníctvom online dotazníkov pomôžu majiteľom firiem robiť múdrejšie manažérske rozhodnutia podložené dátami.
Na začiatku podnikania je kľúčové spoznať svojich zákazníkov – ich nákupné správanie, čo preferujú, akú cenu sú ochotní zaplatiť za Vaše produkty / Služby a pod. Aby ste tieto informácie získali, môžete jednoducho využiť online softvér a pripraviť si online dotazník. Do prieskumu zahrňte otázky týkajúce sa ich životného štýlu, potrieb, preferencií atď. Na základe analýzy získaných údajov viete pripraviť obchodnú stratégiu, alebo cielenú marketingovú kampaň. Keď dôkladne spoznáte svojich zákazníkov, musíte sa snažiť o maximalizáciu ich spokojnosti s vašimi službami alebo produktmi. Lebo iba spokojný zákazník sa vráti a nakúpi opäť.
Ak prevádzkujete napríklad e-shop je dobré vedieť, či boli zákazníci spokojní s nákupom na vašom e-shope. Použitie prieskumov na vyžiadanie spätnej väzby na webové stránky pomôže podchytiť negatívne skúsenosti, ktoré mohli mať pri nákupe. Keď zistené nedostatky odstránite, môžete výrazne zvýšiť počet kupujúcich. Ak v prieskume získate pozitívne referencie, môžete na stránku umiestniť praktickú štatistiku, že napríklad 9 z 10 zákazníkov bolo spokojných s vašimi službami.
V dnešnej dobe už iba jednoduché poskytovanie skvelých služieb nestačí. Narastajúca konkurencia núti firmy urobiť maximum, aby sa zákazník pravidelne vracal. Je nevyhnutné budovať si zákaznícku loajalitu. Aj pri budovaní si zákazníckej vernosti vám pomôžu prieskumy. Zákazníci majú radi, ak ich firma počúva.
Prieskumy dnes majú široké uplatnenie. Informácie sú v dnešnej dobe kľúčové a práve prostredníctvom správne pripravených dotazníkov môžete získať informácie, ktoré posunú vaše podnikanie ďalej.