Realizácia prieskumu cez online dotazníky patrí medzi najmodernejšie a najrýchlejšie spôsoby zberu dát. Práve prostredníctvom online dotazníkov dokážete v krátkom čase získať spätnú väzbu od svojich klientov alebo zamestnancov. Môžete ľahko identifikovať ich potreby, spokojnosť s Vašimi službami, alebo realizovať zamestnanecké prieskumy. Prečo sa oplatí používať online dotazníky, aké sú ich hlavné výhody oproti tradičným spôsobom zberu dát sa dočítate v článku.
1. úspora času
Online dotazníky predstavujú najrýchlejší spôsob zberu dát. Časový interval potrebný na online prieskum je v priemere o dve tretiny kratší ako v prípade tradičných výskumných metód. Prostredníctvom systému na tvorbu a správu online dotazníkov môžete rýchlo vytvárať, spravovať, zhromažďovať a analyzovať výsledky vašich online prieskumov. Vykonávanie všetkých týchto funkcií v jednom integrovanom webovom systéme vám ušetrí značné množstvo času.
2. úspora peňazí
Využitie online dotazníkov v rámci prieskumov patrí v porovnaní s tradičnými formami prieskumu medzi ktoré patria telefonické oslovovanie, papierové dotazníky alebo priame dopytovanie respondentov k najlacnejším. Použitím online dotazníkov nemáte náklady na tlač ani na telefonických operátorov. Nemusíte platiť pracovníkov, ktorí budú prepisovať dáta do elektronickej podoby. Odpovede sa spracúvajú automaticky a výsledky máte kedykoľvek k dispozícií. Zakúpením jednej licencie, môžete vytvárať neobmedzený počet dotazníkov a realizovať množstvo prieskumov počas celého roka.
3. presnosť
Údaje získané prostredníctvom online prieskumov sú presnejšie, pretože respondenti zadávajú svoje odpovede priamo do systému. Tradičné metódy prieskumu sa spoliehajú na pozornosť zamestnancov, aby správne zadali všetky dáta do systému. Online formuláre a ich automatické ukladanie eliminuje možnosť ľudských chýb, ktoré sa môžu vyskytnúť počas manuálnej transkripcie.
4. flexibilita
Poradie otázok v online dotazníku môžete meniť na základe odpovedí respondentov. Jednotlivé otázky môžu na seba nadväzovať a byť vzájomné poprepájané. V závislosti od predchádzajúcej odpovede sa zobrazí alebo úplne vynechá nasledujúca otázka. Týmto vetvením dotazníka získate od respondenta relevantné odpovede na otázky, ktoré sa ho týkajú a zbytočne ho. (Príklad: ste predajca áut a robíte prieskum. Hneď prvá otázka bude „Vlastníte auto?“ ak respondent odpovie „áno“ budete sa ho ďalej dopytovať aké auto vlastní; ktoré vlastnosti auta oceňuje atď. Ak respondent odpovie „nie“ nasledujúca otázka môže byť „Plánujete si v priebehu najbližších 6 mesiacov kúpiť auto?“).
5. online podpora
V rámci online dotazníkových systémov je k dispozícii helpdesk ochotný pomôcť vyriešiť problémy, ktoré sa vyskytli počas tvorby dotazníka. Určite oceníte aj pomoc a rady pri zostavovaní, distribúcii alebo analýze získaných odpovedí. Je dobré vyberať si takých poskytovateľov online dotazníkových systémov, ktorí vám poskytnú telefonickú aj online podporu a poradenstvo. Odporúčame využívať dotazníkový systémy, ktoré prevádzkujú spoločnosti so skúsenosťami v oblasti prieskumu trhu.
6. okamžité/real-time výsledky
Online dotazníky sú skvelé v tom, že okamžite vidíte výsledky. Akonáhle účastníci vyplnia dotazník, môžete začať analyzovať odpovede. Toto oceníte napríklad pri organizácii eventov, alebo školení. Na konci podujatia rozpošlete účastníkom dotazník a v priebehu pár minút získate ich spätnú väzbu na daný event a môžete na ňu ihneď reagovať. Dotazníkový softvér vám umožní vidieť a spracovávať výsledky už počas prieskumu, takže kým ďalšie dotazníky prichádzajú, vy už môžete pracovať s prvými výsledkami.
7. pohodlie a anonymita
Pre respondentov je jednoduchšie a pohodlnejšie vypĺňať online dotazníky, než aby sa zúčastnili písomných dotazníkov alebo telefonických rozhovorov. Pri online prieskume si účastníci môžu vybrať čas na vyplnenie dotazníka, ktorý im vyhovuje.
Ďalšou dôležitou výhodou používania online dotazníkov je to, že poskytujú respondentom anonymitu. Po zabezpečení anonymity sa účastníci cítia pohodlnejšie a poskytujú otvorenú a čestnú spätnú väzbu. To má pozitívny vplyv na mieru reakcie a dokončenia, ktoré sú kľúčové pre úspech prieskumu.
8. branding
Online dotazník môžete navrhnúť tak, aby zodpovedal vašej firemnej webovej stránke s prispôsobenými pozadím, obrázkom a logom. Týmto brandingom zvýšite u respondenta povedomie o vašej značke.
Vytváranie online prieskumov vo vlastnej réžií na vlastnej databáze má mnoho výhod, no nie je možné ich uplatniť vždy. Pri realizácií väčších prieskumov na externých databázach je potrebné využiť know-how profesionálnych prieskumných agentúr, či už pri zbere dát, alebo ich analýze.