Spokojnosť zákazníkov je základom každého podnikania. Ak chcete, aby vaša firma rástla, je dôležité udržať si existujúcich zákazníkov spokojných. Dotazníky spokojnosti pomáhajú firmám merať spokojnosť zákazníkov, identifikovať priestor na zlepšenie a hľadať nové oblasti na rozširovanie podnikania. Na základe výsledkov merania spokojnosti, lepšie porozumiete svojim zákazníkom a budete im môcť ponúknuť kvalitnejšie produkty a služby. Vysoká úroveň spokojnosti […]
Ako pomôžu prieskumy firme rásť
Prostredníctvom dotazníkov vytvorených v našom online dotazníkovom systéme surveyis.cool môžete zrealizovať rôzne typy online prieskumov. Pomocou prieskumov ukážete zákazníkom, že ich názor je pre vás dôležitý a zároveň získate cenné informácie o Vašich produktoch, službách a návrhy na ich zlepšenie. Online prieskumy sú vynikajúcim spôsobom ako získavať spätnú väzbu či už ide o spokojnosť zákazníkov, prieskum trhu alebo zamestnanecké prieskumy. […]
Ako doručiť dotazník k respondentovi
Cieľom vytvárania dotazníkov je získať spätnú väzbu od respondentov, spoznať ich názory a postoje. Aby respondenti mohli dotazník vyplniť, je nevyhnutné pripraviť distribučný link. Distribučný link je odkaz na dotazník (napríklad: https://www.surveyis.cool/survey.php?ida=938d0ed9), po kliknutí na tento odkaz sa respondentovi otvorí dotazník a môže začať vypĺňať. Prostredníctvom distribučného linku viete zaslať dotazník na konkrétnu cieľovú skupinu, taktiež môžete […]
Dotazník podľa vlastnej potreby
Pri vytváraní dotazníku určite oceníte možnosť personalizovať si dotazník podľa svojich potrieb a klásť cielené otázky na základe jednotlivých odpovedí respondenta. Náš dotazníkový systém surveyis.cool Vám ponúka možnosť vlastného dizajnu dotazníka, ako aj nastavenia logiky jednotlivých otázok, aby respondent odpovedal na tie otázky, ktorého sa ho týkajú. Nastavenie vlastného dizajnu Ako užívateľ určite oceníte možnosť prispôsobiť […]
10 tipov pre vaše dotazníky
Prinášame vám desať tipov ako vylepšiť svoj dotazník. Prostredníctvom týchto tipov budú vaše dotazníky pre respondentov atraktívnejšie, zlepšíte pomer vyplnených dotazníkov a v konečnom dôsledku zvýšite kvalitu zozbieraných dát. Na základe takýchto výsledkov budete môcť spraviť správne manažérske rozhodnutia, ktoré zlepšia vaše podnikanie. 1. Jasne definovaný cieľ dotazníka Na začiatku si musíte jasne stanoviť: „Čo chcem týmto prieskumom […]
Ako neodradiť respondentov od vyplnenia dotazníka
Pri príprave prieskumu sa zvyčajne zameriavame na to, aby sme dotazník vytvorili s cieľom získať čo najväčší počet relevantných odpovedí. Napadlo vás niekedy pozrieť sa na dotazník z pohľadu respondenta? Ako je on spokojný s dotazníkom. Nebol dotazník príliš dlhý? Neboli otázky komplikované či veľmi osobné? Je potrebné brať ohľad na respondentov, ak ich unavíme alebo znechutíme dlhým […]
Typy otázok v dotazníkovom systéme – 2. časť
Budeme pokračovať vo vysvetľovaní jednotlivých typov otázok, ktoré môžete použiť vo svojich dotazníkoch. Podrobné informácie o najčastejšie používaných typov otázok ste si mohli prečítať v článku Typy otázok v dotazníkovom systéme a ich použitie. Dnes sa pozrieme na otázky, ktoré sa používajú menej a sú skôr určené pre náročnejších užívateľov a komplikovanejšie prieskumy. Tieto Špeciálne otázky nájdete v rozšírenej (platenej) licencii […]
Typy otázok v dotazníkovom systéme a ich použitie
Základnou časťou každého dotazníku sú otázky. Správne položené a naformulované otázky zvýšia kvalitu celého prieskumu. V článku sa podrobnejšie pozrieme na jednotlivé typy otázok a kedy je vhodné dané otázky použiť. Pre jednoduchšiu orientáciu v našom dotazníkovom systéme surveyis.cool, sme rozdelili otázky do piatich hlavných kategórií, ktoré zodpovedajú najčastejšie používaným typom otázok. V bezplatnej verzii systému je k dispozícii deväť základných […]
Praktický návod – krok za krokom ako vytvoriť dotazník
Ste študent a píšete záverečnú správu? Alebo ste zamestnávateľ a pripravujete zamestnanecký prieskum? Či ste firma, ktorá chce vedieť čo si jej klienti myslia a ako sú spokojní? Najrýchlejší spôsob ako získať informácie, je urobiť si online dotazník a zbierať dáta od ľudí, ktorých názor potrebujete poznať. Prinášame vám praktický návod, ako si krok za krokom môžete rýchlo a efektívne […]
Pre týchto 8 výhod sa oplatí využívať online dotazníky
Realizácia prieskumu cez online dotazníky patrí medzi najmodernejšie a najrýchlejšie spôsoby zberu dát. Práve prostredníctvom online dotazníkov dokážete v krátkom čase získať spätnú väzbu od svojich klientov alebo zamestnancov. Môžete ľahko identifikovať ich potreby, spokojnosť s Vašimi službami, alebo realizovať zamestnanecké prieskumy. Prečo sa oplatí používať online dotazníky, aké sú ich hlavné výhody oproti tradičným spôsobom […]